Pas habitué de partager mes expériences sur google ou autres supports mais la quand même il me semble nécessaire de le faire pour les futurs clients de cette agence.
Client du CMSO (compte perso. et Artisan) depuis 26 ans ainsi que nos deux enfants, nous avons toujours eu de très bonnes relations avec les précédents directeurs(ce), à l'écoute, aimable et surtout humain … sans aucun incident bancaire.
J'ai demandé l'étude d'un prêt immo et celui-ci m'a était refusé, jusque-là pas de problème nous comprenons que les prêts en ce moment c'est compliqué et que chaque situation est différente.
Mais la correction serait d'appeler le client afin de lui en donner quelques éclaircissements sur les éléments qui ont permis de rendre une décision défavorable à notre demande. hors un simple mail envoyé à la hâte avec des arguments incohérents me paraisse très limite de la part d'un directeur(ce) d'agence.
Il ne faut pas oublier qu'une banque est avant tout un commerce et nous des clients, pas de clients, pas de commerce. Heureusement que certains directeurs d'agence ont encore un côté humain et ne nous prennent pas de haut…
C'est vraiment dommage pour cette agence et ces clients.